أسئلة متكررة

إجابات مباشرة قبل أن تبدأ

أكثر ما يسأل عنه أصحاب المنشآت: الرسوم، المدفوعات، اللغات، التشغيل دون اتصال، وعزل البيانات.

الاشتراك والرسوم

هل تأخذون نسبة من كل حجز؟: لا. الاشتراك شهري ثابت حسب الخطة، مع رسوم استخدام واضحة (منشأة إضافية، حجز مؤكد، عضو إضافي). لا عمولة على قيمة الإقامة.
هل يمكن ترقية الخطة أو تخفيضها؟: نعم، في أي وقت. رسوم الاستخدام تُحسب شهرياً على الاستخدام الفعلي.
بأي عملة تُحصَّل رسوم المنصة؟: رسوم المنصة بالدولار الأمريكي في هذه المرحلة، وهي منفصلة تماماً عن عملة بيع كل منشأة مثل ر.س أو د.ل.

من يستلم أموال الحجوزات؟: المشغّل، عبر حساب تحصيل خاص به لدى بوابة معتمدة لدولة منشأته وعملتها. المنصة لا تستلم هذه الأموال ولا تحتفظ بها ولا تسوّيها.
كيف يتم تأكيد الدفع؟: على الخادم فقط، بعد التحقق من إشعار البوابة وتوقيعه، ومعالجته مرة واحدة حتى لو تكرر الإشعار. لا يُعتمد على تحويل المتصفح.
هل الاسترداد مدعوم؟: الاسترداد يتم عبر مزوّد الدفع الأصلي وبالعملة نفسها عند دعمه، ويُسجَّل ضمن سجل الحجز.

هل الواجهة عربية بالكامل؟: نعم، العربية هي الافتراضية بواجهة من اليمين إلى اليسار، والإنجليزية مدعومة بالكامل. النظام واحد وليس تطبيقين منفصلين.
هل يمكن استخدام التقويم الهجري؟: نعم للعرض: هجري معتمد أو ميلادي أو عرض مزدوج. الحسابات التشغيلية تعتمد تواريخ الإقامة الميلادية بالتوقيت المحلي للمنشأة.

ماذا يحدث عند انقطاع الإنترنت؟: يظهر مؤشر واضح للحالة: متصل، غير متصل، أو بانتظار المزامنة. الإجراءات تبقى معلّقة حتى المزامنة، والإجراءات الحسّاسة تُعاد التحقق منها على الخادم قبل التأكيد النهائي.
هل يمكن تثبيت مكتب الاستقبال كتطبيق؟: نعم، هو تطبيق ويب قابل للتثبيت على سطح المكتب والتابلت والجوال دون متجر تطبيقات.
هل يمكن تجربة النظام قبل الإعداد؟: نعم، يمكنك استكشاف بيانات تجريبية خيالية تشمل منشأتين في الرياض وطرابلس قبل إدخال بيانات منشأتك.

هل يمكن لمشغّل آخر رؤية بياناتي؟: لا. العزل مطبَّق في قاعدة البيانات وعلى الخادم، وليس إخفاءً في الواجهة. لا تُشارَك البيانات ولا الملفات ولا بيانات اعتماد الدفع بين المشغّلين.
هل تُحذف الحجوزات المؤكدة؟: لا تُحذف نهائياً. تُستخدم حالات الإلغاء والعكس والأرشفة، مع سجل تدقيق للإضافة فقط.

سؤالك غير موجود هنا؟ اسألنا مباشرة.